Порядок обработки обращений

Покупатель имеет право направлять интернет-магазину обращения в электронном виде по вопросам нарушения своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получать на них ответы.

Электронные обращения, связанные с защитой прав потребителей, принимаются и обрабатываются путем направления на электронную почту veronika.panterra@gmail.com.

Ответ на обращение будет направлен на указанную Вами электронную почту. Срок рассмотрения 14-21 дней. В ходе рассмотрения заявки наши специалисты могут связываться с вами по предоставленным контактным данным для уточнения информации или информирования о статусе обработки запроса.

Обращаем ваше внимание, термин «обращение в электронной форме» в данном случае не равнозначен понятию «электронное обращение», определенному Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».